4月15日中午，一場(chǎng)突發(fā)“醫(yī)鬧”事件在門診第五診區(qū)心內(nèi)科“上演”。這是門診辦針對(duì)“醫(yī)鬧”而開(kāi)展的一次應(yīng)急演練。
此次演練旨在檢驗(yàn)門診醫(yī)務(wù)人員的反應(yīng)性及應(yīng)急預(yù)案的可行性，切實(shí)提高醫(yī)院對(duì)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理能力，保障就醫(yī)群眾及醫(yī)護(hù)人員的生命及公共財(cái)產(chǎn)安全，為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。
場(chǎng)景模擬患者就診不滿醫(yī)生診療服務(wù)，經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效后推翻診室座椅，摔壞物品，推搡醫(yī)生，嚴(yán)重影響正常醫(yī)療秩序。
預(yù)檢護(hù)士現(xiàn)場(chǎng)呼叫保安，并撥打門診護(hù)士長(zhǎng)、總值班電話，相關(guān)科室工作人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，安保人員立即對(duì)“醫(yī)鬧”進(jìn)行勸解制止。經(jīng)過(guò)對(duì)患者耐心勸解，患者情緒逐漸得到平復(fù)。為了不影響醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序，由門診辦、后勤保衛(wèi)處、醫(yī)患關(guān)系辦公室工作人員將“醉酒者”引導(dǎo)至醫(yī)院醫(yī)患辦公室。
演練過(guò)程中，每一位參演人員嚴(yán)肅認(rèn)真，根據(jù)各自分工迅速進(jìn)入狀態(tài)，取得了滿意的演練效果。
（門診護(hù)理部 任國(guó)飛）