暑期來臨，紹興文理學(xué)院附屬醫(yī)院門診大廳增添了一道靚麗的風(fēng)景線，大廳自助機、收費處、藥房門口、化驗室等候區(qū)等區(qū)域活躍著一批身著“紅馬甲”的年輕身影。他們是暑期大學(xué)生志愿者，來自北京理工大學(xué)、溫州大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)等高校的學(xué)生，利用假期時間到醫(yī)院為患者提供就診咨詢、引導(dǎo)就診流程、指導(dǎo)掛號取藥等志愿服務(wù)。
一大早，志愿者們就來到了醫(yī)院，在患者比較集中的區(qū)域開始了忙碌的志愿服務(wù)。他們用:“您好！老奶奶，您需要掛哪個科的醫(yī)生看病，我可以為您服務(wù)”這種親切的語言，掛好號后又會指引她乘升降電梯去具體樓層及診室這種親和的態(tài)度，積極為患者提供咨詢、導(dǎo)診、掛號結(jié)算等貼心服務(wù)，有效緩解了門診高峰期的就診壓力，提升了患者就醫(yī)的舒適度，改善了患者的就醫(yī)體驗。來院就診的患者紛紛表示，這些大學(xué)生志愿者的加入，讓他們的就醫(yī)更方便、更快捷了，也讓他們感受到了社會的溫暖和正能量。同時也彌補了我院目前社會志愿者不足的現(xiàn)狀。
據(jù)統(tǒng)計，20余天時間里，10余位學(xué)生志愿服務(wù)已超過130個小時。
(門診辦 馮雅)