為不斷優(yōu)化健康服務(wù)，提高體檢者的體驗(yàn)感和滿意度，讓體檢者少排隊(duì)、少跑腿，節(jié)省體檢時(shí)間，我院以“客戶最方便、最快捷、最高效”為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)前期試運(yùn)行與優(yōu)化升級(jí)，10月31日，健康管理（體檢）中心全流程智能導(dǎo)檢系統(tǒng)正式啟用。
該系統(tǒng)啟用后，體檢客戶使用微信就能實(shí)現(xiàn)全流程智能導(dǎo)檢。“今天我?guī)О职謰寢寔?lái)醫(yī)院做了一個(gè)全套體檢，只用了一個(gè)多小時(shí)就做完了，新導(dǎo)診系統(tǒng)很方便、很明了，只需要關(guān)注公眾號(hào)，看著手機(jī)就能導(dǎo)檢，給我?guī)Я撕芎玫母惺?。”近日，市民張女士帶父母到我院健康管理（體檢）中心體檢，通過(guò)全流程智能導(dǎo)檢系統(tǒng)，僅花一個(gè)多小時(shí)就把所有的檢查項(xiàng)目做完了，這是她耗時(shí)最短的一次體檢。
據(jù)悉，全流程智能導(dǎo)檢系統(tǒng)以每位客戶為核心，在客戶到達(dá)體檢中心后，系統(tǒng)自動(dòng)定位客戶所處位置，通過(guò)AI運(yùn)算，為客戶規(guī)劃最合理的路徑、最短的等候時(shí)間，指引客戶進(jìn)行各項(xiàng)檢查。根據(jù)“空腹項(xiàng)目?jī)?yōu)先、超聲雙排號(hào)”的原則，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行智能合理分流，體檢客戶在等候區(qū)通過(guò)查看手機(jī)并聽(tīng)到叫號(hào)屏提示,然后到相應(yīng)診室體檢，無(wú)須在診室前排隊(duì)，大大地縮短了等候時(shí)間。
健康管理（體檢）中心主任孫彌環(huán)表示，全流程智能導(dǎo)檢的上線，有利于為客戶營(yíng)造一個(gè)安靜有序的體檢環(huán)境，標(biāo)志著我院智慧化健康體檢中心的建設(shè)邁上新臺(tái)階。接下來(lái)，我們將持續(xù)優(yōu)化，真正實(shí)現(xiàn)通過(guò)信息手段，最大限度節(jié)省時(shí)間、提高效率，為客戶提供更便捷、更舒適的體檢全流程體驗(yàn)。
（體檢中心 徐佳晶）